Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Jesús León Trujillo, persona física que opera bajo el nombre comercial SILEX, con domicilio en Avenida Niños Héroes No. 71, Colonia El Mariachi, C.P. 83040, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione mediante los canales de contacto de SILEX.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse a:

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del medio por el cual se comunique con SILEX, podremos tratar datos como:

• nombre;
• número telefónico o de WhatsApp;
• correo electrónico;
• ciudad o municipio;
• tipo de cliente;
• tipo de servicio o solución de interés;
• información que voluntariamente proporcione acerca de su proyecto o necesidad;
• fecha, hora y origen del contacto;
• información técnica mínima necesaria para seguridad y operación de nuestros canales.

Actualmente, la landing de SILEX no cuenta con un formulario habilitado para captación directa de datos personales.

SILEX no solicita mediante la landing datos personales sensibles, información financiera, documentos oficiales ni información patrimonial detallada.

Si en el futuro fuera necesario solicitar información adicional, se deberá informar previamente sobre su tratamiento y, cuando corresponda, solicitar el consentimiento aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Atender solicitudes de información.
2. Identificar de manera inicial el tipo de proyecto, servicio o solución de interés.
3. Contactar a la persona interesada para conocer sus necesidades.
4. Dar seguimiento a solicitudes, proyectos o comunicaciones.
5. Preparar información preliminar relacionada con servicios solares.
6. Mantener un registro operativo de las comunicaciones y atención proporcionada.
7. Prevenir spam, fraude, abuso o uso indebido de nuestros canales.
8. Atender solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos personales.

4. Finalidades secundarias

SILEX no utilizará los datos personales para campañas publicitarias, elaboración automatizada de perfiles comerciales ni envío de promociones no solicitadas sin contar previamente con la base legal o consentimiento que resulte aplicable.

Si posteriormente se incorporan actividades de marketing, publicidad personalizada o analítica que requieran consentimiento adicional, el presente Aviso de Privacidad será actualizado antes de habilitarlas.

5. Cookies y tecnologías similares

Actualmente, el sitio web de SILEX no utiliza cookies no esenciales, herramientas de rastreo publicitario, píxeles de seguimiento ni almacenamiento local destinado a fines publicitarios o de perfilado.

La versión actual tampoco utiliza almacenamiento no esencial mediante localStorage o sessionStorage.

Por esta razón, actualmente no se muestra un banner de consentimiento de cookies.

Si en el futuro se incorporan tecnologías que requieran consentimiento, se actualizarán este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, los mecanismos de consentimiento antes de habilitarlas.

6. Proveedores y terceros relacionados

Para la operación de nuestros servicios pueden participar proveedores tecnológicos que procesen información necesaria para prestar sus servicios.

Actualmente se encuentran identificados, entre otros:

• Meta Platforms / WhatsApp, para comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
• Hostinger, para servicios relacionados con alojamiento, infraestructura tecnológica, correo u otros servicios que efectivamente sean contratados para la operación de SILEX.

SILEX no vende datos personales ni los proporciona a terceros para que éstos los utilicen con fines propios de mercadotecnia.

El inventario de proveedores y servicios podrá actualizarse conforme evolucione la infraestructura tecnológica utilizada por SILEX.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la relación o solicitud correspondiente, así como durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

Cuando proceda una solicitud de cancelación o eliminación, SILEX realizará las acciones correspondientes respecto de los sistemas bajo su control, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinada información.

El alcance operativo previsto incluye, cuando corresponda:

• correo electrónico;
• comunicaciones mediante WhatsApp/Meta;
• registros manuales de SILEX;
• sistemas internos;
• el CRM de SILEX cuando éste sea implementado.

La eliminación de datos en respaldos, registros técnicos o sistemas controlados por proveedores estará sujeta a las capacidades técnicas, periodos de retención y obligaciones aplicables de cada proveedor.

8. Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:

Acceso

para conocer qué datos personales posee SILEX.

Rectificación

para solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

Cancelación

para solicitar que sus datos sean eliminados cuando legalmente corresponda.

Oposición

para solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos cuando resulte aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a:

silex@silexsolarenergy.com

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• nombre de la persona solicitante;
• medio para recibir respuesta;
• descripción clara de la solicitud o derecho que desea ejercer;
• información suficiente para localizar los datos correspondientes;
• y, cuando sea necesario, elementos razonables para acreditar identidad o representación.

SILEX atenderá las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

9. Seguridad de la información

SILEX implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Las credenciales, contraseñas y secretos utilizados por los sistemas de SILEX no deberán almacenarse públicamente ni exponerse en el sitio web.

10. Comunicaciones mediante WhatsApp y correo electrónico

Cuando una persona se comunique voluntariamente con SILEX mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal disponible, los datos proporcionados serán utilizados para atender la comunicación y dar seguimiento a la solicitud.

El uso de plataformas externas también puede estar sujeto a los términos y avisos de privacidad del proveedor correspondiente.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

SILEX podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan modificaciones en los servicios, procesos, proveedores, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente será publicada en:

silexsolarenergy.com/privacidad

y mostrará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera obtener un nuevo consentimiento, éste deberá solicitarse antes de utilizar los datos para la nueva finalidad.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con: